ماذا تحب ان تعرف عنا ؟
مركز صيانة سامسونج
تتمثل إحدى المسؤوليات الرئيسية بمركز سامسونج في سرعة الإستجابة لتلك الطلبات الخاصة بالمستهلك وذلك بتوظيف مهندسون متخصصون مع خدمة عملاء سامسونج للرد علي إستفسارات العملاء فى اسرع وقت ممكن . إيجاد الحلول لمتصلينا الهدف منه إستعادة عمل الجهاز بالشكل الصحيح . لكن فى بعض الاحيان قد يتطلب المرور الفني لبعض إجهزة سامسونج وذلك لإتمام الصيانة التصحيحية بالمنزل :
نعتمد بشدة على منتجات سامسونج في عملياتنا اليومية بما في ذلك الاتصالات ولهذا نعلم جيداً بأنه يتعين علينا . إجراء الفحص الإستكشافي الدقيق “متوافق مع تعليمات شركة سامسونج ” لإعطال المنتج بقدر كبير من السرعة “سرعة صيانة سامسونج المعروفة عن الرقم الموحد “،
نادرًا ما يستغرق الكشف الفني والاصلاح اكثر من ثلاثة ساعات وهذا هو الوقت التقريبي لأشد الإعطال صعوبة. تشمل عمليات الصيانة فحص الإجزاء والمكونات الرئيسية بعدها يتم تحديد المشكلة ثم نستبدل قطع الغيار التالفة كما يتم تدوين توقيت المرور للصيانة الوقائية ثم كتابة شهادة ضمان سامسونج المعتمدة من الخط الساخن .
لايشمل الضمان إلا قطعة الغيار المستبدلة بمعرفة فني مركز سامسونج والمدونة بفاتورة الاصلاح. يمكن للمستخدم من خلال رابط موقع توكيل سامسونج الاطلاع بشكل واسع على أكثر النصائح والحلول الاسترشادية لجهازه .
ارقام صيانة سامسونج
موقع مركز سامسونج الرائد في مصر الذي يجمع كل متطلبات المستخدم للمنتجات في مكان واحد ما بين صيانة جيدة وكذلك تقديم الدعم الفني الهاتفي وهذا المجهود لتلبية كافة الاحتياجات لمنتج شركة سامسونج بطريقة ميسرة وبسيطة. ونتيجة لهذه الجهود المكثفة المبذولة لإيجاد حلول صيانة سامسونج الشاملة والمكتملة مع السرعة في تنفيذ متطلبات المستهلك . يشهد موقع سامسونج مئات الألاف من الزيارات شهرياً يتم من خلالها حل العديد من مشاكل منتجات سامسونج اما عبر الهاتف او بأرسال سيارة خدمة الاصلاح المنزلي . نعمل بمركز سامسونج لتوفير خدمات صيانة أكثر ثقة تحسّن من تجربة المستخدم للأجهزة الكورية
هل هناك رسوم زيارة لـ فني توكيل سامسونج بالمنزل ؟
نعم هناك رسوم انتقال وفحص الجهاز محددة من الفرع لكن قد لاتكون معلومة قبل الاتصال بخدمة عملاء توكيل سامسونج . والتى غالباً تكون مابين 80 ثمانون جنيهاً : الي 150 داخل فروع القاهرة . كما انها قد تكون فى حدود 150 : إلي 200 جنيهاً بمحافظات الدلتا والوجه البحري . اما رسوم زيارة الفني لفحص الجهاز بمحافظات الصعيد عادة ما تكون من 200 جنيهاً : إلى 300 جنيهاً بعد ذلك يتسلم العميل إيصال استلام بالمبلغ مدون به القيمة وتفاصيل الفحص – اعطال الجهاز – المكونات التالفة التي تستدعي الاستبدال
إين اجد اقرب فرع لـ مركز صيانة سامسونج بالقرب مني ؟
لقد انشأنا العديد من الفروع في غالبية المحافظات لخدمة مستخدمي منتجات واجهزة سامسونج الكهربائية . مثل الغسالة الثلاجة الميكروويف الشاشة كما يوجد اصلاح التكييف المجفف الديب فريزر بعد اتصالك عزيزي العميل بارقام الخدمة لمعرفة اقرب فرع لك . او ادخل علي خرائط جوجل لكي تعرف عناوين الفروع واختار زيارة فرعنا القريب بمحافظتك.
كيف يمكنني التواصل مع صيانة سامسونج مصر لإصلاح جهازي ؟
التواصل مع مركز سامسونج متاح لكل عملائنا علي الارقام المبينة بالموقع او عن طريق الايميل الخاص سامسونج كما انه . بأمكان العميل ايضاً عمل بلاغات الاعطال وذلك بالاتصال على رقم تليفون صيانة سامسونج الإرضي للتحدث مع السكرتارية المتخصصة لطلبات الاعطال .